Remplir un constat amiable : zoom sur l’Assistance Matmut Devoir remplir un constat après un accrochage peut être une source de stress supplémentaire. Être accompagné à cet instant clé, savoir comment remplir un constat amiable est toujours dans votre intérêt. En cas d’accident sur la route, l’Assistance Matmut répond à toutes vos questions et vous aide à compléter un constat amiable. Vous pouvez joindre l’Assistance Matmut par téléphone 7 j/7, 24 h/24. Un conseiller vous fournira toutes les explications nécessaires sur les rubriques du constat amiable(*). Ce service d’aide à remplir un constat amiable est prévu avec la garantie Assistance(1) au véhicule et aux personnes transportées. Cette garantie est incluse dans l’ensemble des formules d’assurance Auto 4D Matmut. Pour gagner du temps, la Matmut vous suggère d’anticiper et de préremplir les rubriques 6 à 9 du constat, non liées aux circonstances. Vous ne devez par contre pas pré-signer le document. Bon à savoir : Mieux vaut avoir plusieurs exemplaires de constat amiable dans votre voiture. Si vous n’en avez pas ou plus, la Matmut peut vous en fournir. Rendez-vous sur votre espace personnel Matmut et dans la rubrique Mon espace assurances/Mes attestations. Le document demandé vous sera rapidement adressé par courrier. Il vous est aussi possible d’en récupérer, directement dans l’agence Matmut de votre choix. Comment contacter l’Assistance Matmut pour remplir votre constat amiable ? L’assistance Matmut est joignable à tout instant par téléphone 7 j/7 et 24 h/24. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller Matmut qui vous aidera et vous guidera pour remplir votre constat amiable : En France au : 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits) ; Depuis l’étranger : +33 5 49 34 83 47 ; Pour les personnes sourdes ou malentendantes : par SMS au 06 77 90 04 37. Contactez-nous À noter : vous pouvez aussi effectuer votre déclaration de sinistre auto/moto facilement et rapidement grâce à l’application mobile Ma Matmut. L’aide à remplir le constat amiable incluse à toutes les formules du contrat Auto 4D Matmut Tiers VOIR en DÉTAIL Tiers-Vol-Incendie VOIR en DÉTAIL Tous Risques VOIR en DÉTAIL Tous Risques Plus VOIR en DÉTAIL Aide au constat amiable (1) Les points forts de l'assurance Auto Matmut Assurance auto personnalisable selon vos besoins Assistance 24 h/24, 7 j/7 pour ne pas rester sur le bord le route (1) Réductions à cumuler pour chaque profil de conducteur (2) Devis et souscription en ligne, en agence ou par téléphone Vous êtes intéressé ? Devis gratuit en ligne Simple et rapide ! Nos offres d’assurance auto Matmut Assurance Auto Choisissez votre formule et ajoutez les options qui vous correspondent Autopartage La solution pour louer sa voiture entre particuliers en toute sécurité Location longue durée La solution d’assurance adaptée dans le cadre d’une LLD Assurance Camping-car La solution pour voyager bien assuré avec votre camping-car Voir plus Économisez sur votre budget auto grâce aux avantages Matmut Selon vos habitudes de conduite, profitez des avantages et réductions Matmut(2) pour économiser sur votre tarif auto. Notamment : • Le Bonus Matmut : votre bonus n’est plus limité aux 50 % réglementaires, mais peut continuer à progresser jusqu’à 65 % ; Découvrez tous les avantages Les conseils de l'assurance Auto Matmut Constat amiable interactif Comment remplir un constat amiable d'accident automobile ? La démarche à suivre pour compléter un constat auto Constat amiable Le bon réflexe après l'accident Comment utiliser l'e-constat auto ? Découvrez une application gratuite et simple d'utilisation Refus de constat amiable : que faire ? Comment réagir pour faire valoir ses droits et être indemnisé ? Retrouvez tous nos articles conseils Découvrez l’e-constat auto L’e-constat est la version numérique du constat amiable papier : il vous permet de déclarer en quelques clics un sinistre automobile. L’e-constat est accessible depuis une application mobile disponible sur smartphones iOS et Android. Vous pourrez la télécharger depuis votre application Ma Matmut, au moment de déclarer un sinistre. Cette application peut être facilement employée lorsque le sinistre automobile à déclarer : Survient sur le territoire français (métropole et département d’outre-mer) ; Implique deux véhicules terrestres immatriculés et assurés en France ; N’a causé que des dégâts matériels Découvrez le constat amiable interactif Nul besoin d’attendre que survienne un accident pour vous familiariser avec le formulaire de constat amiable. La Matmut vous invite à vous initier de manière ludique et interactive à ce formulaire grâce au Constat amiable interactif. Il vous suffit de cliquer sur les icônes en « i » surmontant les différentes zones du constat amiable interactif pour apprendre les informations importantes et profiter d’utiles conseils ! Constat amiable : questions/réponses Constat amiable : que faire en cas de litige ? Si vous êtes en désaccord avec l’autre partie sur les circonstances de l’accident, ne signez pas le constat amiable. Comme son nom l’indique, il établit en effet une situation sur laquelle toutes les parties sont en accord.En cas de divergences, chaque partie devra donc rédiger de son côté une déclaration de sinistre puis l’envoyer à son assureur.Notez que des photos ou les coordonnées d’éventuels témoins peuvent vous aider à confirmer votre version des faits. Constat amiable : que faire si le conducteur adverse refuse de compléter le constat ? Relevez en priorité la plaque d’immatriculation du véhicule de l’autre conducteur et, si possible, son numéro d’assurance mentionné sur sa vignette de pare-brise.Le cas échéant, recueillez les coordonnées de personnes ayant assisté à l’accident.Lorsque vous remplirez seul le constat amiable, spécifiez le refus de l’autre conducteur dans la partie « observations » puis envoyez-le à votre assurance. Constat amiable : que faire si le conducteur adverse n’est pas assuré ? Tentez malgré tout d’établir un constat amiable contresigné avec le conducteur non assuré. Si cela n’est pas envisageable, recueillez les coordonnées d’éventuels témoins et relevez le plus d’information possible sur l’autre véhicule (numéro de plaque d’immatriculation, marque de l’auto, sa couleur et son modèle…). Vous adresserez ensuite votre déclaration de sinistre à votre assureur. Si celui-ci ne prend pas en charge les dégâts, vous serez indemnisé par le Fonds de garantie des victimes si les circonstances de l’accident peuvent être confirmées par des éléments de preuve (témoignage, constat amiable, procès-verbal de police...). Documents utiles Conditions Générales Auto 4D (*) Suite à un accident de la circulation routière survenu en France métropolitaine et dans lequel le conducteur du véhicule est impliqué.(1) Prestations d’assistance réalisées par IMA GIE. (2) Offres tarifaires soumises à conditions.
